La Casa de las Carcasas

"Matériel vendu samedi 13 septembre coque pour mobile avec un anneau à induction. Dimanche l'anneau et rester sur le chargeur induction car celui-ci a fondu mobile brulant en defaut samsung surchauffe du mobile. Lundi 15 je suis aller au magasin la vendeuse me dit que ça n'a rien avoir avec ceux qui mon vendu et me trouve toutes les excuses du monde j'ai insisté elle a appelé sa responsable qui est venu me remettre une couche en disant que ça ne vien pas de leur matériel. A force insisté elle me remplace la coque qui avait pris un coup de chaud mon chargeur à induction hs fondu aussi à remplacer anneau à induction non remboursé. Ces vendeuse et responsable du magasin ne mérite pas de rester en place car je lui ai dit que ma maison aurait pu prendre feux et sa mérite que j'en parle à mon assurance juridique la vendeuse me répond est une grand enseigne. Dommage car j'aurai bien voulu envoyer un mail à leur directeur pour lui expliquer. Je ne suis pas arriver à mettre des photos des dégâts du chargeur à induction et de la coque. Attention à se que vous acheté dans cette boutique."

"Je me suis rendu dans cette boutique pour faire poser une coque et un bracelet sur une Apple Watch neuve. Malheureusement, l’expérience a été déplorable du début à la fin. Dès mon arrivée, les deux jeunes présents en boutique se sont montrés peu professionnels, allant jusqu’à dire ouvertement que « la clientèle les faisait chier ». Un comportement inacceptable dans un cadre commercial. Le jeune homme chargé de poser la coque l’a manipulée de manière maladroite, ce qui m’a immédiatement inquiété. Sa collègue est intervenue en lui faisant remarquer que ce n’était pas la bonne méthode. Ensuite, il a eu beaucoup de mal à installer le bracelet, au point que sa collègue a dû faire appel à un autre stand (Histoire d’Or) pour ajuster les mailles, car elle-même ne savait pas le faire. Pendant ce temps, le collègue responsable de la mauvaise manipulation ne s’est jamais manifesté, alors qu’il semblait clairement conscient de son erreur. Au moment de récupérer ma montre, j’ai constaté un éclat de peinture sur le cadran. Quand je l’ai signalé à la vendeuse, elle a immédiatement nié toute responsabilité, et s’est contentée de faire une démonstration pour me prouver que « ce n’était pas leur faute ». Elle a ensuite demandé à son collègue de répéter le geste correctement pour appuyer ses propos, le tout dans un ton hautain et méprisant. Aucune remise en question, aucun geste commercial, aucune excuse, seulement du mépris. Au vu du prix de la montre et des tarifs appliqués pour des prestations aussi basiques, je déconseille fortement cette boutique, où les équipes ne sont manifestement pas formées à la manipulation de matériel aussi délicat. Je demande à être contacté par un responsable, qu’il soit en boutique ou au niveau retail, pour un suivi sérieux de cette situation."

"Accueil correct. Satisfait des produits, notamment des écouteurs sans fil Expert, bonne autonomie et le son est top, surtout lorsque le magasin fait -50% sur les produits . !"

"Deux mauvaises expériences. La première il y a quelques mois avec l'achat d'une coque qui avait un défaut. Ils ont accepté de la remplacer mais en annonçant qu'ils ne me rendaient pas la facture parce qu'ils ne feront pas d'autre échange ! Scandaleux, ils ont obligations de remplacer les produits défectueux ! Seconde expériences, une protection de vitre qu'ils ont posé eux-mêmes. La protection s'est décalé au fil de jours. En boutique ils ont confirmé que cela avait été mal posé mais qu'ils ne la remplacerait pas ! Nous n'irons évidemment plus..."

"J'ai acheté une coque il n'y à même pas un mois , payé 20 euros la coque la plus simple basique, elle est déchiré même en ayant pris le plus grand soin de celle ci .. je dé conseil"

"J'y ai acheté un chargeur de téléphone il a 3 semaines, voir photo, et il ne fonctionne déjà plus... Dommage je n'ai pas conservé le ticket de caisse. C'est vraiment incroyable"

"Pratique de vente plus que douteuse: promotion 2 articles achetés 1 offert: coque + film et nous demandons si les protections photo sont éligibles : oui oui c'est offert En caisse, en plus on vous offre un nettoyant d'écran........ sur lequel sera appliqué la gratuité et les protections optique photo seront facturées... nous avons certes manqué de vigilance, mais quelle mesquinerie ! Boutique à fuir."

"Vendeuse très souriante, qui connaît bien les produits et surtout qui conseil très bien. Merci à l'équipe de La Casa de Las Carcasas Houssen."

"Personnel très sympa et à l'écoute du client, troisième fois que je viens dans la boutique je recommande produit de qualité 😊"

"Vendeuse hautaine et insupportable, prend le client pour un imbécile. N’est pas à l’écoute et est incompétente pour poser des vitres de protection. Mauvaise expérience, je ne recommande pas. Je viens du magasin de nancy."